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Si has reservado habitación a través de alguna de las principales webs de reserva comparables en trivago, haz clic en el logotipo correspondiente para acceder a su página de ayuda.

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trivago te permite comparar más de 1,3 millones de hoteles para ayudarte a encontrar el alojamiento ideal. El menú de filtros que te presentamos a la izquierda te permitirá limitar la búsqueda con criterios de lo más variado. Por ejemplo, puedes indicar el número de estrellas que quieres que tenga, el precio máximo por noche y mucho más.

Comparamos los precios de hoteles que ofrecen más de 200 webs de reserva como Expedia o Booking.com. Una vez que hayas encontrado tu oferta ideal, haz clic en ella para que te redirijamos a la web de reserva correspondiente, donde podrás hacer la reserva directamente a ese precio.

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En ese caso, te aconsejamos que contactes con la web de reserva correspondiente y preguntes todo lo que quieras saber sobre su oferta (métodos de pago aceptados, etc.). Encontrarás los datos de contacto de las principales webs de reserva con las que colabora trivago haciendo clic aquí.

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trivago compara los precios de más de 1,3 millones de hoteles en más de 200 webs de reserva, de manera que cubre la inmensa mayoría del mercado hotelero de todo el mundo. Nuestro objetivo es ayudarte a encontrar tu hotel ideal al mejor precio y, por ello, nos esforzamos al máximo en presentarte una visión lo más completa posible de todas las ofertas de hoteles disponibles en Internet.

Para garantizar la eficacia de nuestro buscador de precios, consideramos fundamental la labor de verificar a fondo la fiabilidad de cada una de las webs de reserva. Por eso, las comprobamos minuciosamente una a una antes de aceptarlas en nuestro buscador y nos aseguramos de su correcto funcionamiento en todo momento.

No olvides que trivago es un buscador de precios de hoteles y no participa en el proceso de reserva entre el usuario, la web de reserva y el hotel. Por ello, no nos hacemos responsables en ningún caso ni se nos podrá exigir indemnización alguna por las transacciones que realicen entre sí dichas partes.

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Puedes encontrar las mejores ofertas y recomendaciones de hoteles en room5, el blog de trivago. Encontrarás más información haciendo clic aquí.

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He hecho una reserva y necesito ayuda

trivago es un buscador de hoteles y no participa en la reserva. Una vez que has encontrado tu oferta ideal en nuestro sitio web y haces clic en ella, te redirigimos a la web de reserva correspondiente (ej.: Expedia, Booking.com…), donde formalizas la reserva directamente. Con el fin de garantizar tu seguridad en Internet, trivago no almacena la información relativa a las transacciones realizadas a través de las webs de reserva y, por ello, no podemos acceder ni modificar tu reserva.

¿No tienes el e-mail o justificante de confirmación de la reserva?

En ese caso deberás contactar con la web en la que hayas formalizado la reserva para obtener la confirmación. Encontrarás los datos de contacto de las principales webs de reserva con las que colabora trivago haciendo clic aquí.

También te recomendamos que compruebes que el e-mail no haya ido a parar a la bandeja de correo no deseado.

Si no recuerdas qué web de reserva empleaste, siempre puedes averiguarlo buscando en trivago el hotel y las fechas para las que hiciste la reserva. También puedes obtener más información revisando en tu historial de navegación el día en que formalizaste la reserva.

Otra opción es mirar el extracto bancario correspondiente al pago, ya que es posible que el nombre de la web de reserva correspondiente aparezca junto al cargo realizado.

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Para ello deberás contactar con la web de reserva que empleaste para hacer la reserva. Encontrarás los datos de contacto de las principales webs de reserva con las que colabora trivago haciendo clic aquí.

Si necesitas averiguar con qué web hiciste la reserva, echa un vistazo al e-mail de confirmación, ya que allí debería constar su nombre. Si no lo has recibido, te recomendamos que compruebes que no haya ido a parar a la bandeja de correo no deseado.

Si no lo encuentras, siempre puedes averiguar el nombre de la web buscando en trivago el hotel y las fechas para las que hiciste la reserva. También puedes obtener más información revisando en tu historial de navegación el día en que formalizaste la reserva.

Otra opción es mirar el extracto bancario correspondiente al pago, ya que es posible que el nombre de la web de reserva correspondiente aparezca junto al cargo realizado.

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¿Tienes dudas sobre tu reserva?

En ese caso deberás contactar con la web en la que hayas formalizado la reserva para cualquier consulta relativa a tu reserva. Encontrarás los datos de contacto de las principales webs de reserva con las que colabora trivago haciendo clic aquí.

Si necesitas averiguar con qué web hiciste la reserva, echa un vistazo al e-mail de confirmación, ya que allí debería constar su nombre. Si no lo has recibido, te recomendamos que compruebes que no haya ido a parar a la bandeja de correo no deseado.

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¿Tienes problemas con tu reserva?

Si estás teniendo problemas con la web que has usado para hacer la reserva, te agradecemos que nos comuniques la incidencia.

Si el problema que tienes con tu reserva se debe a algún error del sitio web de trivago, te pedimos que hagas clic más abajo en «He detectado un error en trivago».

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He detectado un error en trivago

¿Has hecho clic en una oferta de trivago y en la web de reserva aparece otro precio?

Para ayudarte a conseguir tu hotel ideal al mejor precio, estamos constantemente actualizando los miles de precios correspondientes a los más de 1,3 millones de hoteles que ofrecen más de 200 webs de reserva. Aunque nos esforzamos al máximo por mostrar los precios correctos, no siempre resulta posible. Comprueba si la diferencia de precio que has detectado se debe a alguno de los siguiente motivos:

1) Recuerda que en trivago siempre te presentamos el precio por noche y habitación.

2) Es posible que esta plataforma de trivago no incluya ciertos impuestos o comisiones en los precios. Encontrarás información al respecto más arriba, en la sección «Cómo funciona trivago».

No olvides que trivago es un buscador de precios de hoteles, por lo que no puede garantizar los precios que se comparan en él.

Si detectaras cualquier inconsistencia en los precios, te agradeceremos que nos lo comuniques.

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¿Has hecho clic en una oferta de trivago y te hemos redirigido a un hotel distinto?

Dado que comparamos las ofertas de más de 1,3 millones de hoteles en más de 200 webs de reserva como Expedia o Booking.com, en alguna ocasión puede ocurrir que se redirija al usuario a un hotel distinto. No obstante, colaboramos codo con codo con las webs de reserva para mejorar la precisión de estos enlaces.

Te agradeceremos que nos comuniques cualquier problema que detectes.

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¿Has detectado información del hotel incorrecta en trivago?

Lamentamos que sea el caso. Dado que comparamos más de 1,3 millones de hoteles, en alguna ocasión puede ocurrir que haya algún dato erróneo o que ya no sea verdad. Por ejemplo, es posible que algún hotel ya no tenga piscina o ahora permita a los huéspedes llevar mascotas.

Te agradeceremos que nos comuniques cualquier problema que detectes.

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Cómo funciona trivago

trivago es un eficaz buscador de hoteles en Internet.

Cada día comparamos las ofertas de más de 200 webs de reserva como Expedia y Booking.com con el objetivo de ayudarte a encontrar tu hotel ideal al mejor precio. Una vez que lo hayas encontrado, haz clic en la oferta y te redirigiremos a la web correspondiente, donde podrás formalizar la reserva directamente.

Usar trivago es gratis y no te cobramos comisiones ni recargos sobre los precios comparados en nuestro sitio web.

¿Los precios de trivago son por persona, por habitación, por noche o por la estancia completa?

En trivago te mostramos el precio por noche para el total de habitaciones que estés buscando.

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¿Qué impuestos y comisiones están incluidos en las tarifas que aparecen en trivago?

Nos esforzamos al máximo en incluir todos los impuestos y comisiones adicionales en las tarifas de trivago España. Sin embargo, seguimos la práctica habitual de excluir los impuestos municipales, una pequeña tasa que cobran determinadas zonas del país por pasar la noche en un hotel.

En trivago tampoco quedan recogidas las tasas aplicables por realizar transacciones, ya que varían de una reserva a otra según el método de pago y la web de reserva elegidos.

Asegúrate de comprobar atentamente la información en la web de reserva antes de reservar habitación en ella. También te aconsejamos que selecciones tu divisa para el pago, ya que así te ahorrarás tasas por transacción innecesarias. Puedes obtener más información contactando con la web de reserva que tenga la oferta que te interesa. Encontrarás los datos de contacto de las principales webs de reserva con las que colabora trivago haciendo clic aquí.

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¿Cómo puedo buscar hoteles que permitan llevar mascotas?

Dentro de la sección «Instalaciones y servicios» del menú de la izquierda encontrarás el filtro «Mascotas permitidas». En algunos casos es posible que tengas que contactar con la web de reserva o el hotel correspondiente para confirmar que permitan el tipo de mascota que quieras llevar.

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¿Cómo puedo contactar directamente con el hotel?

Encontrarás la dirección de su sitio web y su teléfono en el apartado «Detalles», que se mostrará en trivago en la parte derecha de la entrada del hotel al hacer clic en «Ver ofertas» o en el icono de la valoración.

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¿Puedo comparar hoteles según su distancia con respecto a un lugar concreto?

Para comparar hoteles en función de la distancia a la que estén con respecto al lugar de tu elección, introduce el destino arriba, en el campo de búsqueda, o bien una dirección o punto de referencia en la barra de dirección de la izquierda.

Encima de los resultados puedes usar el menú desplegable para ordenar los hoteles por distancia.

Las distancias en trivago vienen dadas en línea recta y no en función del recorrido en coche o a pie.

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Opinión y otras consultas

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